.png)
Днес, в списание „Български предприемач“, ни гостува Марк Де Турк от „FreeBoss“, който ще сподели повече за предстоящото събитие, посветено на ключовите стратегии за ефективно управление на екипите като бизнес собственик и мениджър.
Какви са основните грешки, които мениджърите правят при управлението на екипи?
Това е много важен въпрос. През последните 35 години като консултант и обучител съм виждал една основна грешка. Преди да я обясня, искам да покажа нещо друго, защото е важно за контекста. Представете си, че поставите пръста си на пет сантиметра пред очите си и затворите едното око, после другото. Двете очи не виждат едно и също нещо поотделно, но заедно виждат едно цяло. Сега си представете, че сте мениджър на 10 човека екип за почистване и им казвате да почистят стая. Колко начина ще има за почистване на стаята? В България може би ще кажете 12 -10 плюс 2, защото двама души може би ще объркат нещата или няма да са напълно ангажирани. Каква е най-честата реакция на мениджърите? Те отиват при първия човек и казват "Казах ти да не правиш така". После отиват при другия и казват "Ходил ли си на училище за почистване?" При третият ще вземе нещата в свои ръце и ще каже "Окей, нека аз да го направя". И така имате множество различни реакции на мениджърите, нали? Защо? Като инженер съм учил, че когато намерите истинската причина, решението е там. Ако нямате истинската причина, никога няма да имате истинско решение. Повечето мениджъри мислят, че това, което те виждат като идеално, го виждат и хората, които работят за тях. Преди 35 години, когато бях мениджър на ресторанти, разбрах, че всеки има различна представа за "добро обслужване". Затова записах видеоклипове, показващи какво означава да бъдеш добър с клиентите. По същия начин записах как изглежда чиста кухня. Така хората виждат това, което виждам аз. Представете си, че имате малък син и искате той да ползва тоалетната правилно. Не можете да го напишете, не можете и да го разкажете. Татко трябва да го покаже поне два-три пъти и тогава детето ще отиде само. В бизнеса е подобно и това, според мен, е най-голямата грешка на мениджърите - те мислят, че хората виждат точно каквото те виждат, а това не е вярно.
Какви са последствията от лошото управление за бизнеса?
Лошото управление води до демотивация, напускане на служители и забавяне на растежа на бизнеса. Важно е да има единна визия за всички.
Какви съвети бихте дали на мениджърите, които искат да подобрят уменията си?
Най-важното е да имате ясна цел и да я покажате на екипа си чрез видео и снимки. Всеки от тях трябва да има ясни отговорности, точни правила и единен начин на комуникация, които да са визуално представени. Създайте игра, в която всички да участват и да имат мотивация да постигат резултати. Уверете се, че хората се уважават, че има разбирателство в екипа и че получават по-високо заплащане, ако работят по-добре. Всеки мениджър, който иска неговият екип да върви напред и нагоре, трябва да създаде игра. И когато играта свърши, трябва да създаде нова, иначе хората ще създадат свои игри.
Как един мениджър може да подобри лидерските си умения?
Мениджърът трябва да показва модела на поведение и да мотивира емоционално хората към целта. Техниките за постигане на тази цел можем да наречем управление. Нека го направим просто: цел, игра, показвате модела, поддържате високо ниво на емоция – човекът с най-висока емоция ще привлече останалите. Това е лидерът. И след като се уверите, че всички виждат това, което вие виждате, 80% от хората ще ви следват.
Кога ще се проведе лекцията и как може аудиторията да я посети?
Лекцията ще се проведе на 16.07 от 16:00 до 18:00 часа, като ще има възможност за участие чрез Zoom линк, който ще бъде предоставен от „FreeBoss“, както и от списание „Български предприемач“. https://freeboss.bg/event/uebinar-upravlenie-ekip/
Comments